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La vente à domicile : des valeurs humaines et durables ?
La vente à domicile, basée sur un modèle humain et durable ?
30 DéCEMBRE 2020
Dans notre société actuelle, la relation client n’a jamais été autant plébiscitée. En effet, les consommateurs souhaitent retrouver un parcours d’achat plus personnalisé et une relation basée sur l’échange avec leurs conseillers. Les entreprises mettent donc tout en oeuvre pour inscrire l’humain au coeur de leur stratégie.
En ce sens, la vente à domicile a le vent en poupe. Elle offre tout ce que les clients demandent : une vraie proximité entre l’acheteur et le vendeur, des conseils sur-mesure, du contact humain et une expérience d’achat personnalisée.
La vente à domicile repose donc sur un modèle profondément humain. Elle peut également mettre en avant l’écologie et prôner un mode de vie plus durable. Zoom sur les grandes tendances éco-responsables et bienveillantes de la vente à domicile.
Les relations humaines avant tout
La vente à domicile est avant tout un modèle basé sur les relations humaines. Les ventes se font entre un conseiller à domicile et des clients, lors de réunions privées ou en petits comités. Les échanges sont ainsi favorisés entre tous les participants. De plus, le vendeur connaît ses clients et leur propose les produits qui leur conviennent tout particulièrement. C’est d’autant plus vrai dans des secteurs comme le prêt-à-porter où le vendeur se positionne en tant que conseiller de mode et fournit des conseils 100% personnalisés à ses clients.
Les ventes en réunion se faisant en petit comité,
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La bienveillance au coeur du métier de VDI
Les VDI, ou vendeurs à domicile indépendants, ont un rôle de bienveillance à jouer. Ils doivent prendre en considération les envies et besoins de leurs clients sans émettre de jugement. Ils les rassurent et les aident à prendre confiance en eux tout en les écoutant et en leur proposant les produits et services adaptés. Les ventes sont également organisées dans une atmosphère bienveillante, loin de la cohue habituelle. En effet, ces ventes en réunion se font au domicile d’une hôtesse où les clients sont généralement entourés de leurs amis, dans une ambiance cocooning et détendue.
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Des marques sur le chemin de l’éco-responsabilité
Dans le secteur de la vente à domicile, nous retrouvons de plus en plus de marques éco-responsables qui proposent des produits et/ou services plus éthiques. Les VDI et clients peuvent donc choisir de belles marques qui font le choix de proposer des collections de qualité et qui soutiennent de véritables engagements.
Chez Elora, nous faisons le choix d’aller vers des collections de plus en plus responsables, de rendre notre système de vente plus écologique et de prôner le woman empowerment. Retrouvez tous nos engagements.
La transmission de gestes durables
Dans la même idée, les enseignes de vente à domicile ont un rôle à jouer dans la transmission des gestes durables. Les VDI peuvent ainsi profiter des ventes en réunion pour expliquer les bonnes pratiques à mettre en place au quotidien pour sauvegarder l’environnement ou rendre la planète plus belle. Par exemple, il peut s’agir de présenter les bonnes pratiques d’entretien écologique à leurs clients : une température de lavage plus basse, des machines à laver remplies, l’utilisation de lessive écologique ou encore la favorisation du séchage à l’air libre.
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