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Décryptage des nouvelles tendances de consommation
VDI : les nouvelles tendances de consommation
03 AVRIL 2019
Comme on vous le disait dans un dernier article, la vente directe à domicile a le vent en poupe. Et c’est parce qu’elle correspond totalement aux attentes actuelles des consommateurs que la vente à domicile fonctionne aussi bien de nos jours. Vous souhaitez être VDI ? C’est le moment !
Même s’il passe une grande partie de ses ventes sur le web, le consommateur actuel a plus que jamais besoin de proximité, d’humain et de parcours de vente personnalisés. Après l’achat ou la réalisation du service, il devient lui-même “vendeur” en donnant son avis sur tout via Internet (Google, réseaux sociaux,...).
En tout point, la Vente à Domicile apporte une réponse pertinente aux tendances de consommation actuelles. En tant que VDI dans la mode, vous devez connaître les atouts de votre métier et les mettre en avant pour attirer, satisfaire et fidéliser vos clientes.
1/ En recherche de proximité
Les clientes privilégient de plus en plus les services à domicile et les rendez-vous face à face. En effet, il est difficile d’acheter un produit si l’on n’échange pas avec la marque ou un conseiller.
En proposant un service à domicile par le biais de rendez-vous et de ventes privées de vêtements, vous vous rapprochez de vos clientes et vous leur donnez la proximité qu’elles recherchent.
2/ L’humain avant tout
Les services sont de plus en plus digitaux mais les clientes recherchent l’humain derrière leurs écrans. Ils ont besoin de lien social pour renforcer leur confiance envers les produits que vous proposez.
Faites leur vivre une expérience positive et conviviale en leur montrant vos collections. Prenez le temps d’échanger avec elles pour comprendre leurs envies et leurs besoins.
3/ Personnalisation du parcours de vente
Parmi les multiples sites de mode et les collections de vêtements de plus en plus riches, difficile de s’y retrouver et de choisir des vêtements qui nous plaisent et qui nous vont.
En tant que VDI, vous proposez un accompagnement personnalisé et individuel à chacune de vos clientes pour qu’elles se sentent réellement écoutées. Elles ne sont plus des clientes parmi tant d’autres : vous pouvez leur conseiller des looks correspondant à leur propre style et à leurs exigences personnelles.
4/ La recommandation comme 1er canal de vente
Comme nous l’avons dit plus tôt, les clients deviennent à leur tour vendeurs sur Internet par le biais des avis qu’ils laissent à propos de votre marque. Pour la vente directe, c’est exactement la même chose. En effet, la vente à domicile est basée sur la fidélisation, la cooptation et la recommandation.
Plus vos clientes sont satisfaites, plus elles vous ramèneront à leur tour des clientes en tant qu’hôtesses ou en vous recommandant à leur cercle d’amies.
5/ On n’oublie pas les réseaux sociaux
Malgré le fait que les rapports humains soient au coeur des tendances de consommation actuelles, vos clientes potentielles se trouvent souvent sur les réseaux sociaux
Ne négligez pas l’approche web et allez chercher vos clientes là où elles se trouvent, sur Facebook ou Instagram, pour ensuite leur proposer un accompagnement personnalisé et humain.
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